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李滄營業部榮獲“青島市工人先鋒號”
2020-04-30
  勞動節前夕,青島分公司李滄營業部(原第七營業部)被青島市總工會授予2019年度“青島市工人先鋒號”榮譽稱號,客服熱線值班長劉文娟被授予“青島市五好女職工”榮譽稱號。
 
  公司李滄營業部以“1234”團隊建設規劃為導向,秉承“服務至上”的理念,強化隊伍黨性建設,優化服務質量,創新工作思路,全力回饋社會。一是“智慧社區”惠民生。為李家上流社區等9個社區搭建了智慧“電視臺”,豐富了百姓精神文化生活。二是“雪亮工程”助維穩。為浮山路街道在內的四個街道和30余個社區搭建了雪亮工程平臺,街道綜治中心和治安員家中可對重點區域進行實時監控,轄區內案件發生率下降了26%,并為政府單位節約資金近千萬元。三是智慧應用促提效。利用公司平臺優勢,為虎山路街道設計了山林防火智能化應用,過去需要驅車幾十公里的山林巡檢工作,現在通過手機、電腦即可遠程監管,對火情和違規行為實現了快速發現、快速響應。
 
  劉文娟,作為全市有線用戶服務最前沿中的一員,多年來秉持“客戶為本,服務用情”的服務宗旨,憑借著精湛的業務能力、溝通能力和耐心細致的服務,用真心換真情,成為服務行業的一張“金名片”。在任質檢專員后,她緊抓日常服務管理工作,實施“過程質量品質監控”,成為客戶服務的好管家。
 
 此次獲獎是青島分公司精神文明建設工作取得的又一豐碩成果,也是對青島分公司改革創新的高度認可,更是對公司發展和社會貢獻的極大肯定。下一步,青島分公司全體干部職工將以此次獲獎為契機,以“工人先鋒號”為動力,珍惜榮譽、再接再厲、再創佳績,發揚“工匠精神”,樹標桿立品牌,以更加飽滿的熱情做好本職工作,為有線事業貢獻力量,為助力地方社會經濟發展添磚加瓦。
 
(黨群工作部 劉爽)
 
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